退換貨說明

1. 請於購買前確認您的設備規格及需求。鑑賞期非試用期， 此為一次性包裝商品，拆封後視同使用，則無法辦理退貨。有任何使用疑問請先聯繫 SUMASTAR。
2. 購買商品 7 日內發現瑕疵，請聯繫我們並提供您的訂單編號，相關人員將盡快與您聯繫處理退貨事宜。
3. 若於鑑賞期 7 日內欲換貨，需將整筆訂單或局部商品作退貨處理，再重新下單。恕不做換貨處理。
4. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日）。 商品若非人為破壞、經本司評估確認後可做退貨。
5. 退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整。 請保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
6. 若要退貨，需自行以原始包裝方式寄回（含完整無損之外箱、發票、包裝盒、商品、包裝紙）。 若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外。
7. 贈品恕無法提供保固服務。請於收到後立刻測試，若 7 日內於會員中心反映異常並經判定為非人為損壞，得請求換貨； 逾 7 日視為確認無異常，不得換貨。
8. 因個人裝置色差，請以收到實際商品為準，色差不屬於瑕疵。
9. 如因個人因素退換貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
10. 接觸性商品（耳機、護理用品、貼身飾品等）基於衛生考量恕不接受退換貨，請再三確認規格、顏色再做購買。

申請取消訂單之款項將在審核之後辦理退款，依付款方式分為兩種途徑：

• 寄回運費由您負擔。本公司將退回商品款項給您。 若退貨原因為「商品瑕疵」或「寄錯商品」，客服可視情況補貼運費（將於退款時併同處理）。
• 若退貨商品所屬訂單於網站活動中獲得「滿額免運」優惠，退貨時將扣除應分攤之運費後，將剩餘商品款項退還給您。
• 鑑賞期非試用期：辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整。拆封即喪失退貨資格（瑕疵商品除外）。
• 登入會員後可至「我的訂單」→ 點選要退貨的訂單 → 點「申請退貨」，依步驟提交申請。

1. STEP 01

   用戶申請

   於「我的訂單」內點該訂單 → 「申請退貨」→ 選擇要退的品項與數量、退貨原因、備註，提交。

2. STEP 02

   客服審核（1-3 工作天）

   客服將於 1-3 個工作天內審核您的申請，結果以 email 通知（同時可在「我的退貨申請」頁面看到進度）。

3. STEP 03

   同意後寄回

   收到「申請已同意」email 內含退貨地址，請於 14 日內以原始包裝寄回。 ATM / 超商代碼付款者，需於「我的退貨申請」頁面填寫退款帳戶。

4. STEP 04

   填寫寄回單號

   寄出後請於該退貨申請頁填寫「物流公司 + 追蹤單號 + 寄出日」，方便客服對單。

5. STEP 05

   收貨驗收 + 退款

   商品到貨並驗收完成後，5 個工作天內退款指令送出。 信用卡 1-7 個工作天入帳；ATM / 超商代碼匯款 1-2 個工作天入帳。 退款完成將以 email 通知。